Conditions Générales de Ventes
INTRODUCTION
Les conditions générales de ventes détaillées ci dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site La Petite Boutique.shop (ci après désigné un ‘’utilisateur’’ ou ‘’vous’’) et le marchand ‘’ La Petite Boutique.Shop’’ appartenant à la SARL ‘’ Carolina & Co’’ et dont le siège est situé au 6 bis rue de l’Argentière 38600 Fontaine.
‘’La Petite Boutique.Shop ‘’ peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions des conditions générales, aussi il est nécessaire que celles ci soient relues à chaque visite du site ‘La Petite Boutique.Shop’’.
Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.
Chaque achat sur ‘La Petite Boutique.Shop’’ est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
PASSER UNE COMMANDE
Aucun montant minimum de commande n’est exigé par le Vendeur.
Pour passer une commande , nous mettons à votre disposition le site internet suivant: https// ‘’La Petite Boutique.Shop’’ 24H/24H et 7/7 jours.
INFORMATIONS PRODUITS
‘’LA Petite Boutique .shop’’ apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
PRIX
Les prix de vente indiqués sur ‘’ La Petite Boutique.Shop’’ sont en euro et sont toutes taxes comprises mais hors frais de livraison.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur l’article au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (problématique informatique, erreur manuelle, erreur technique...), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
DISPONIBILITÉ
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l’hypothèse ou l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons a vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous envoyer un remboursement.
MODE DE LIVRAISON
COLISSIMO
Votre commande pourra vous être envoyée par colissimo dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous souhaitez un autre mode de livraison veuillez nous contacter dans la rubrique ‘Contact’’
Lorsque l’article est indiqué ‘’En stock ‘’ lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de la première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments:
Les colis sont expédiés dans le 5 jours ouvrées suivant la réception de votre paiement .
Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Le délai de livraison de votre colis par le transporteur
La SARL ‘’Carolina & Co’’ ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de l’acheminement.
Dans tout les cas ,si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à SARL ‘’Carolina & Co’’
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi
CLICK & COLLECT
L’acheteur a la possibilité de passer sa commande via le site et la récupérer en magasin. Durant la période de confinement des horaires seront définis.
LIVRAISON A DOMICILE
L’acheteur peut également être livré à domicile selon un périmètre défini par le vendeur.
PAIEMENT SÉCURISÉ
‘’La Petite Boutique .shop ‘’a choisi d'assurer la sécurité des paiements avec PayPal et Stripe.
DROIT DE RÉTRACTATION
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Les frais de retours sont à la charge du client, c’est à dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé.
RETOURS
Les Produits ne doivent pas avoir été portés, doivent être étiquetés, doivent être renvoyés dans leur état d’origine et emballages.
Les frais ainsi que les risques des retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur (retour colissimo conseillé). Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date à laquelle l’Acheteur a pris possession des Produits.
COMMENT FAIRE UN RETOUR
En magasin:
Vous pouvez effectuer un retour en magasin dans un délai de 14 jours et faire un échange avec un autre article sur place.
(Uniquement en Click And Collectaµ pendant la période de confinement)
Par colissimo (à la charge de l’acheteur):
Vous pouvez retourner votre colis à l’adresse suivante:
La Petite Boutique
6 bis rue de l’Argentière 38600 Fontaine
DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, L a Petite Boutique.Shop procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement .Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif.
Dans les cas exceptionnels de remboursement des frais de retour La Petite Boutique.Shop rembourse à hauteur des frais minimum d'un Colissimo simple relatif à la zone d'expédition.
Nous remboursons sur le moyen de paiement qui a servi à l’achat.
REFUS DE RETOUR
La Petite Boutique .shop se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour
- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état
-Quand le ou les articles ont été portés ou n’ont plus l’étiquette d’origine.
PRODUIT DÉFECTUEUX
Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.
Nous vous invitons dans ce cas de figure, à nous informer du défaut en nous envoyant une photo du défaut en plus de votre message via la rubrique ‘’contact’’.
Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.
Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir du montant ou d'une partie du montant de l’article défectueux ou un remboursement.
Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.
De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée et/ou n’a plus son étiquette.
Si votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous écrire dans la rubrique ‘’contact’’, nous vous apporterons une solution .
PROTECTION DES DONNÉES PERSONELLES
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur Prettywire.fr, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur Prettywire.fr. Les informations personnelles sont sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que: Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela écrivez nous dans la rubrique ‘’contact’’.
Article 8 - Responsabilité - Garantie
8.1 Garantie
Les Acheteurs bénéficient de la garantie légale d’éviction et des vices cachés.
Aucune garantie contractuelle supplémentaire n’est prévue au profit de l’Acheteur, qui pourra se prévaloir uniquement des garanties légales stipulées ci-avant.
Aucune garantie ne pourra s’appliquer à défaut de règlement intégral des sommes dues par l’Acheteur au Vendeur.
8.2 - Limitation de responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée qu’en cas de faute lourde, intentionnelle ou dolosive. Dans tous les autres cas, la responsabilité du Vendeur ne pourra jamais être recherchée ni engagée par les Acheteurs.
Les Acheteurs garantissent et indemnisent les éventuelles actions en responsabilité contre le Vendeur par des tiers au contrat.
En toute hypothèse, la responsabilité du Vendeur, si elle est engagée, ne pourra dépasser la valeur des Produits objet du contrat conclu avec l’Acheteur.
Article 9 - Traitement des litiges
En cas de différends entre l’Acheteur et le Vendeur sur la validité, l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution, l’interruption ou la résiliation des présentes CGV, ceux-ci seront soumis aux tribunaux compétents .
Article 10 - Droit applicable - Langue du contrat
De convention expresse entre les Parties, le présent accord est régi et soumis au droit français. Il est rédigé en langue française. Dans le cas où il serait traduit, seule la version français fait foi en cas de litige.
SERVICE CLIENT
Pour toutes questions relatives à votre commande veuillez nous adresser un message via la rubrique ‘’contact’’, ou par le chat en ligne du site. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande afin de faciliter nos échanges.